Warum sollte man eine negative Buyer Persona erstellen?

negative Buyer Persona

Eine Buyer Persona ist eine fiktive Persönlichkeit, die Ihren idealen Kunden darstellt. Durch Hinzunahme von verschiedenen Kundendaten wird diese erstellt und dient zur Veranschaulichung des Idealtypus. Eine negative Buyer Persona hingegen steht für Kunden, die nicht zu Ihrem Produkt oder Dienstleistung passen, die nicht zu einem zufriedenen Kunden werden würden oder sogar einen Problemkunden repräsentieren.

Eine negative Buyer Person können unterschiedliche Merkmale aufweisen. Das sind meistens Personen, die in ihren Erwartungen übermäßig negativ oder unrealistisch sind, die aus dem einen oder anderen Grund nicht profitabel für das Unternehmen sind, die mehr Zeit und Geld beanspruchen und mit hohen Anschaffungskosten manchmal das Unternehmen belasten.

Durch frühzeitiges Erkennen dieser Art von Kunden gelingt es Marketingexperte diese in der Kundenansprache nicht zu adressieren, somit wird die Kommunikation mit den Buyer Persona optimiert, was letztendlich zu mehr Erfolg führt.

Bei der Erstellung der negativen Buyer Persona sollen folgende Fragen in Betracht bezogen werden:

  1. Für wen sind meine Produkte oder Dienstleistungen nicht konzipiert?
  2. Für wen sind meine Produkte zu teuer / zu billig?
  3. Wer kann sie nicht verstehen?
  4. Was hindert ihn am Kauf?

Weiterhin sollten sie unter Berücksichtigung ihrer Unternehmensgeschichte nach Kundenfällen suchen, die Ihr Unternehmen in Schwierigkeiten gebracht haben. Mit Hilfe dieser Information können Sie feststellen, was für Kunden Sie in Zukunft mehr Ressourcen kosten. Um diese zu identifizieren, antworten Sie auf folgende Fragen:

  1. Welche Kunden bleiben nicht lange bei Ihnen? Warum?
  2. Welche Kunden schreiben negative Bewertungen?
  3. Mit welchen Kunden erzielen Sie die geringsten Einnahmen?
  4. Welche Kunden hatten die höchsten Kundenakquisitionskosten?

Wenn Sie das Profil einer negativen Buyer Persona für Ihr Unternehmen erstellen möchten, wenden Sie sich an uns: https://aryxe.com/contact-us/

Teilen auf:

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.