Die Vorteile und die Bedeutung eines mobilen CRM

Die Vorteile und die Bedeutung eines mobilen CRM

Das Customer Relationship Management (CRM) -System ist eine Softwareanwendung für Organisationen und Unternehmen, die die Interaktion mit aktuellen und zukünftigen Kunden verwaltet.

Eine CRM-Software automatisiert und integriert Vertriebs-, Marketing- und Supportfunktionen innerhalb des Unternehmens. Daher kann CRM eine eigenständige Anwendung oder ein spezielles Modul innerhalb eines einzelnen Enterprise-Resource-Planning-Systems (oder ERP) sein.

Im Zeitalter der Hyperkonnektivität hat sich die Nutzung des mobilen Internets immer mehr durchgesetzt und verbreitet. Jetzt können wir jederzeit auf alles zugreifen, was als ein echter Wettbewerbsvorteil für Unternehmen gesehen werden kann. Die häufigsten Merkmale und Hauptvorteile mobiler CRM-Lösungen sind eine verbesserte Produktivität der Vertriebsmitarbeiter, ein höherer Umsatz, eine bessere Kommunikation und bessere Einsicht, ein schnellerer Zugriff auf Vertriebsmaterial und vieles mehr.[1]

„Unternehmen verzeichneten mit einer mobilen CRM-App eine 10-prozentige Steigerung des Bargeldes“, so Algo Works.

„Die Produktivität der Vertriebsmitarbeiter stieg um 26,4%, nachdem der mobile Zugriff auf ihre CRM-Anwendung hinzugefügt wurde.” Diese Aussagen von Algo Works und Nucleus unterstreichen den Wert eines mobilen CRM.

Untersuchungen von Innoppl Technologies ergaben, dass 65% der Vertriebsmitarbeiter, die mobile CRMs eingeführt haben, ihre Verkaufsquoten erreicht haben. Währenddessen haben nur 22% der Mitarbeiter, die ein nicht-mobiles CRM verwenden, die gleichen Ziele erreicht. [2]

[1] https://www.workwisellc.com/blog/major-benefits-mobile-crm/

[2] https://www.superoffice.com/blog/crm-software-statistics/

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