Advanced Services von Aryxe strukturiert komplexe Prozesse und integriert interne und externe Services in bestehende Unternehmens-Ökosysteme.

Zunehmend komplexer werdende Aufgabengebiete moderner Unternehmungen sehen sich häufig mit Serviceverträgen unterschiedlichster Laufzeit, SLA’s, Leistungsprofilen und anderen Komponenten konfrontiert. Auch ausgesprochen schlank, effizient und gut organisierten Firmen bietet sich mittels präzisen Serviceanalysen ein erhebliches Optimierungs- bzw. Einsparpotential. Die zunehmende Komplexität und die wachsenden Ansprüche heutiger Kunden bedeuten aber auch, dass nicht selten Lücken entstehen. Lücken, die sich aufgrund einer hohen Leistungsdichte und eng abgestuften Service-Konzepten fast automatisch ergeben; aber auch Lücken die mit einer hohen Spezialisierung und dem damit verbunden geforderten Know-How einer bestimmten Sparte einhergehen. Advanced Services von Aryxe setzen hier an – sie schaffen den nötigen Überblick um am richtigen Ort effizienter zu werden und damit kostengünstiger. Schliesslich schliessen massgeschneiderte und spezialisierte Advanced Services von Aryxe Lücken in Ihrer bestehenden Organisation. Advanced Services sind auch dann geeignet um unerwartet auftretende Engpässe zu überbrücken, die typisch für mittelständische Firmen sind.

Schritt 1: Assessment, Analysen
Die erste Stufe von Advanced Services beinhaltet eine Standortanalyse – was ist der Ist-Zustand der
Servicedienstleistungen für Ihr Unternehmen? Welche Dienstleistungsvereinbarungen (SLA’s) liegen vor und welche sind nicht vorhanden, lückenhaft dokumentiert oder unklar? Inwieweit lassen sich SLA’s nachverhandeln? Überlappen sich Services oder werden bestimmte Aufgaben doppelt abgedeckt und bezahlt Ihr Unternehmen somit zuviel? Können Verträge vorzeitig aufgelöst und lassen sich Vertragskonditionen wie Preise oder Laufzeiten neu ausgehandeln und bestimmen? Und welche systemkritischen Lücken weisen die momentanen Verträge auf und wie lassen sich diese schliessen?

Das Services Assessment von Aryxe analysiert detailliert Ihre vorhandene Services-Infrastruktur, vergleicht sie mit Ihrer langfristigen Services-Strategie und erstellt einen aussagekräftigen Report auf dessen Basis Empfehlungen für eine Optimierung, Erhöhung der Leistungsfähigkeit oder Kostenreduktionen folgen. Das Services Assessment von Aryxe bringt Klarheit und Transparenz in Ihre Dienstleistungen.

Ein Services Assessment von Aryxe bringt Klarheit und Transparenz in Ihre Dienstleistungen.

Schritt 2: Services Management
Die Dienstleistungslandschaft ist extrem leistungsfähig geworden. Gleichzeitig hat sich die Komplexität erhöht – Managed Services, Cloud-based-Services, SLA’s, Services Delivery – das sind nur einige wenige Begriffe, die illustrieren wie wichtig ein übergreifendes Services Management geworden ist.

Der Bereich Services Management von Aryxe fokussiert sich auf das Management und die Effizienzsteigerung von bestehenden und neuen Serviceverträgen. Nach Bedarf und auf Wunsch des Kunden können XaaS- Module von Aryxe zum bestehenden Portfolio hinzukonfiguriert werden oder bei sehr spezifischen Anforderungen erarbeitet Aryxe einen auf Ihre spezifischen Bedürfnisse angepassten Service. Services Management von Aryxe – leistungsfähig, integriert und massgeschneidert.

Services Management von Aryxe – leistungsfähig, integriert und massgeschneidert.

Services Assessment

Kostenoptimierung
Die richtigen Services von spezialisierten Anbietern beziehen – nicht wenige Kunden bezahlen zu viel für bestimmte Dienstleistungen oder aber die Services-Pakete von unterschiedlichen Lieferanten und Partnern überlappen sich. Aryxe betrachtet auf Wunsch Ihre bestehende Services-Umgebung und erarbeitet Möglichkeiten zu Kostenoptimierungen.

Effizienzsteigerungen
Eng aufeindander abgestimmte SLA’s und Back-to-Back-Vereinbarungen erleichtern nicht nur die Zusammenarbeit, sondern beschleunigen auch die Kommunikationswege und vermindern Services- oder Supportausfälle. Unsere Spezialisten betrachten die kombinierten Dienstleistungen als ganzheitlichen Organismus – Sie profitieren von einem einheitlichen, homogenen Dienstleistungskonzept.

Projektleitung
Die Integration von verschiedenen Serviceprofilen und Dienstleistern erfordert Know-How und Manpower, insbesondere dann wenn die Firma international tätig ist. Die Mitarbeiter von Aryxe verfügen über das nötige Fachwissen und die internationale Erfahrung um auch komplexe Projekte erfolgreich umsetzen zu können.

Massgeschneiderte Lösungen & Services
Auch wenn modulare XaaS-Lösungen für die meisten Unternehmen die nötige Performance bieten und das Portfolio immer granularer wird gibt es Situationen, in denen ein Standardservice oder ein Standardmodul nicht ausreicht. Auf Wunsch konzipiert und betreibt Aryxe für Sie einen individuellen Service – massgeschneidert und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Vertragsverhandlungen
Erfolgreiche Vertragsverhandlung setzen immer vertieftes Fachwissen voraus. Die Gründer von Aryxe verfügen über eine jahrelange, internationale Erfahrung in den Bereichen IT, IT-Infrastruktur, Software, Services und Cloud. Gepaart mit länderübergreifenden Kontakten bedeutet das für Sie eine exzellente Ausgangsbasis für das Verhandeln – oder Neuverhandeln – von Service Agreements.

Qualitätsmonitoring
Das langfristige Überwachen von SLA’s und das periodische Erfassen und Reporting einer definierten Serie von Qualitätsmesspunkten verbessert nicht nur die Zusammenarbeit mit externen Partnern sondern zwingt auch interne Abläufe zu mehr Struktur und optimierten Prozessen. Gleichzeitig lassen sich Problembereiche vorzeitig erkennen und gezielt bearbeiten.